Politique d’expédition
Livraisons :
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
Les livraisons sont effectuées par la Poste en lettre suivie ou en Colissimo.
Pour les livraisons en France métropolitaine :
- En lettre suivie : durée entre 2 à 5 jours ouvrés
- En colissimo : durée 48H
Pour les livraisons Outre-mer :
- En lettre suivie : durée de livraison entre 7 à 12 jours ouvrés
- En colissimo : durée de livraison entre 7 à 12 jours ouvrés
Pour les livraisons à l’international :
En lettre suivie : durée de livraison entre 5 à 8 jours ouvrés
En colissimo : durée de livraison 7 à 9 jours ouvrés
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraison par un transporteur, la société Desuila Media ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
Retours :
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Vous devez renseigner le formulaire de rétractation ci-dessous et l’envoyer par mail au service client à l’adresse suivante : darielajewels@gmail.com
Formulaire de rétractation :
Nom : …....................................
Prénom : ........................................
Adresse postale : …....................................................
Adresse email : …........................................................
Téléphone : .....................................................
Numéro de commande : …...................................................
Date de la commande : …............................................................
Références et photos des produits à renvoyés : …..........................................
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, cadeau). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Tout cosmétique ouvert et utilisé ne sera ni échangé, ni remboursé. Les retours en envoi en recommandé sont vivement conseillés.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne faisons pas d’échange de produits.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Desuila Média procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et la réception des produits et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour des questions d’hygiène, nous ne reprenons pas les piercings, les boucles d’oreilles, mono boucles, les cosmétiques et parfums ouverts et utilisés ainsi que les gants de beauté et gants exfoliants utilisés.
Nous ne reprenons pas non plus tous bijoux personnalisés et sur-mesure.
Adresse pour les retours
Desuila Media
128 Rue La Boétie
75008 Paris